運用環境

slo

サービスレベル目標(SLO)とは？
アドエビスをお客様に安心してご利用いただけるよう、以下のサービスレベルを目標に定め、運用しています。

2017年4月1日策定
2017年12月15日一部改定

可用性

サービス提供時間	24時間365日（計画メンテナンスを除く）
計画メンテナンス	管理画面毎月最大1回　9時～21時 ※ 日程については、2週間以上前にメールおよびアドエビス管理画面のログイン後TOPページにてご連絡いたします。 ※ 計画メンテナンスを実施しない月もございます。

サービス稼働率	クリック広告遷移、CVや計測タグ記録等、計測アクセス 99.9999%/年以上を目標に運用します。管理画面 99.99%/月以上を目標に運用します。
アプリケーション応答時間	クリック広告遷移、CVや計測タグ記録等、計測アクセス 0.5秒以下の応答を目標とします。 99.9%/月以上の稼働率を目標に運用します。
バッチ処理時間	クリック・CV計測反映バッチ処理時間 9時～22時　30分間隔走行を目標に運用します。 22時～9時　55分間隔走行を目標に運用します。 99%/月以上の順守率を目標とします。その他計測反映バッチ処理時間 6時までに昨日分反映を目標に運用します。 99%/月以上の順守率を目標とします。

サービス稼働率

クリック広告遷移、CVや計測タグ記録等、計測アクセス
99.9999%/年以上を目標に運用します。

管理画面
99.99%/月以上を目標に運用します。

算出方法稼働率=該当月の管理画面PV数/該当月の管理画面PV数+該当月の障害PV数

アプリケーション応答時間

クリック広告遷移、CVや計測タグ記録等、計測アクセス
0.5秒以下の応答を目標とします。
99.9%/月以上の稼働率を目標に運用します。

算出方法稼働率=該当月の計測リクエスト数/該当月の計測リクエスト数+該当月の障害計測リクエスト数

バッチ処理時間

クリック・CV計測反映バッチ処理時間
9時～22時　30分間隔走行を目標に運用します。
22時～9時　55分間隔走行を目標に運用します。
99%/月以上の順守率を目標とします。

その他計測反映バッチ処理時間
6時までに昨日分反映を目標に運用します。
99%/月以上の順守率を目標とします。

算出方法順守率=該当月の総時間-計画停止時間-処理遅延時間/該当月の総時間-計画停止時間

アクセスログ	弊社内の調査・解析のため、アクセス通信ログを自動記録します。 ※ アクセス通信ログのご提供サービスは行っておりません。
バックアップ	お客様のデータは毎日無停止でバックアップを作成します。
アクセスログ	アクセス計測情報過去1年分保持します。管理画面上の情報集計元情報：6か月分保持します。（最大1,000万件まで）集計情報：2年間分保持します。 ※ 上記情報は、ご解約後は速やかに消去します。

アクセスログ

弊社内の調査・解析のため、アクセス通信ログを自動記録します。
※ アクセス通信ログのご提供サービスは行っておりません。

バックアップ

お客様のデータは毎日無停止でバックアップを作成します。

アクセスログ

アクセス計測情報
過去1年分保持します。

管理画面上の情報
集計元情報：6か月分保持します。（最大1,000万件まで）
集計情報：2年間分保持します。
※ 上記情報は、ご解約後は速やかに消去します。

データ暗号化	管理画面通信データについては全てSSL方式で暗号化します。

提供時間と連絡手段	平日 10:00～17:00（土・日・祝日、弊社指定休業日を除く） ※ 弊社指定休業日に関しては、1か月以上前にメールおよびアドエビス管理画面のログイン後TOPページにてご連絡いたします。