アドエビス導入から3年。築き上げた「広告主・代理店・アドエビス」の理想の関係とは？

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アドエビスに興味を持ったきっかけ

まず始めに、アドエビスの導入のきっかけはなんだったのでしょうか？

中外 原田様（以下、原田様）：

弊社は元々、リスティング等の広告周りを担当させていただいております。アクセス解析ツールについては、計測している状況は共有頂いていたものの、弊社の担当領域外だったので活用していませんでした。重視していたのは流入側だったので、クリック率やクリック数等をメインにレポーティングさせていただいていました。
アドエビス導入前はコンバージョンより手前の指標を評価していましたが、計測ツールをあえて有料で導入いただくこの機会に、何を評価するかというのを見直す良いキッカケになったとも思っています。

込田様：

アドエビス導入時に改めてコンバージョンを意識しました。それまで、お問い合わせだけでは数字が少ないなぁ、と漠然と思っていただけでしたが、サイト内でのユーザーの他のアクションもコンバージョンとして見る等、色々と設計して、ようやくなぜWEBサイトを開いているのかという明確な目的意識を持つことができたと思っています。

ADエビス・LOGエビス・レポーティングサービスを3年間実施した効果

私は、3年間御社に携わらせていただいています。導入前と今ではサイトの作りが変わってきたと感じているのですが、特に大きく変わってきたというところはありますか。

込田様：

年1回のレポートによって、年間のまとめとしてサイトをチェックすることで、当初の目的であった経路であったり数字の動きであったりというところが、しっかり確認できるようになりました。
特に変わったところは「お客様目線」ですね。BtoBなので、見た目を派手にしよう、楽しいコンテンツを作ろう、ということではなくて、アクセスしてきた人がどれだけスムーズに情報を見ているか、いうことを求めるようになりました。今後も、この会社は何をやっているんだろうという点を強く訴求することで、お客様が離れないサイトにしたいと思っています。
そうした工夫を繰り返すことで内部構造もだいぶ変わりましたし、結果として見た目の部分も変わりました。そこはもう本当に、今回のアドエビス導入によって全体の流れが変わってきたと考えています。

広告を出稿する上では、いかがでしょうか。

原田様：

BtoBの場合、コンバージョンに至るまでのプロセスが長いので、どれだけアシストしているのかというところも広告としては重要だと考えています。
弊社の場合、リスティングの予算配分を日々変えていて、コンバージョンの高いものは入札金額を高くするなどの細かいチューニングを行っています。他にも、アシストが多い広告については、コンバージョンが無くても残しておくという判断もしています。
さらに、直接効果があった広告は２点、アシストしている広告は１点という形でコンバージョンポイント表を作成し、総合評価をしています。それによって、全体予算は同じでも、入札金額の配分を変えて、必要ないところにお金を使わないようにしています。

昨年同様、今年も弊社でレポートを作成させていただきましたが、TOPページからの直帰率が改善する等、やはり1年前のものと比べると明らかに違った結果だったと思っています。

御社では、日本・アメリカ・ドイツの3つサイトを運営されていますが、分析することで違いは見えてきましたか。

込田様：

その国特有の違いはもちろんあります。例えば、資料ダウンロードは海外ではなかなかされない、とか。あとは、日本サイトとはサイトでの役割もだいぶ違うので、ユーザーの動き方に戸惑いがあるのでは？という仮説は抱いていましたが、より一層分析を進めることで国の中での動き方の明確な経路の違いが解りました。
今度、海外サイトのリニューアルを実施するのですが、今までの分析をもとに日本で効果の出ていたことを海外でやっていきたいですね。

アドエビスやレポーティングサービスは、御社のビジネスにとってどんな存在になっていますか。

原田様：

弊社としても、リスティングに限らず他の施策を実施するにしても、試してみてどうだったということが分からないと、結局それを継続するのかどうかっていう判断ができません。そういう意味では代理店にとって他の提案がしやすい環境にはなっているのかなと思います。
リスティングは、ある程度安定してきたので、そこを無理にいじるというよりは新しい事にチャレンジできるという環境になってきているかと思います。

今後について

理想の関係性ですね。最後に、アドエビスやレポーティングサービスとかに求めるもの、期待したいことなどがございましたら、是非ご意見をください。

込田様：

今のところ数字を確実に把握するという点に関して何の問題もないです。レポートに関しても、過去の数字と比較しやすいような見易い構成になっていると感じています。

原田様：

オンライン媒体以外でも、テレビとか紙媒体とかも効果測定ができると聞いているんですが、そのあたりですかね。

そうですね。エビスレポーティングサービスで、オフラインを絡めた分析は是非御社にもお勧めしたいところです。

込田様：

製品情報をわかりやすく伝えるということもそうですし、弊社や製品の認知度をより高めるというところも含めて見てみたいですね。サイトに来ていただける方は、基本的には弊社や製品については、認知しているはずなので、それ以外の方に対して、どうやって知ってもらうかというところはマス広告も連動させていきたいなと思います。
バナー広告やっているからといって、すぐに弊社や製品の認知度が高まるかというと、難しい部分もありますからね。紙媒体もミックスさせて、結果としてどうすれば一番良いのかを考えたいところですね。